본 운영정책은 팬세이션 주식회사가 제공하는 업다운 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 고객 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
회사는 업다운 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.
회원의 권리와 의무
가. 고객의 권리
고객은 온라인 문의를 통해 업다운 서비스에 대한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다.
회사는 업다운 서비스 내 고객들 간에 발생하는 분쟁 및 고객 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만, 업다운 서비스를 이용 중 다른 고객의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 고객은 이를 회사에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며 회사는 신고 내용을 확인하고 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.
운영정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 온라인 문의를 통해 이의 신청할 수 있습니다.
나. 고객의 의무
고객은 업다운 서비스 내에서 관계 법령을 위반하는 활동과 서비스 시스템 및 다른 회원의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 활동을 하지 않습니다. 금지하는 활동을 하는 경우 정상적인 이용 회원의 신속한 보호를 위해 사전 안내 없이 위반/방해 활동 회원의 서비스 이용이 한시적, 영구적으로 제한할 수 있습니다.
서비스의 이용제한
가. 이용제한 사유에 해당되는 금지 행위 및 활동
- 불건전 언어 사용
- 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위
- 음란한 단어나 성적 수치심을 느끼게 하는 행위
- 특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하하거나 조롱, 비난하는 행위
- 상대방에 대한 위협이나 근거 없는 비난 행위
- 동일한 내용을 지속적으로 등록하는 도배 행위
- 상대방 또는, 다수의 회원에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위
- 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 언어를 사용하는 행위
- 현금 거래 행위
- 계정 및 아이템 등 게임데이터를 현금화하는 시도 및 행위
- 게임 내(채팅/게시판/방명록/자기소개 등)에서 연락처를 포함하여 광고하는 행위
- 게임 내 아이템을 현금/현물 거래하는 행위
- 게임 내 영리를 목적으로 상업적 광고를 하는 행위
- 게임 내 아이템 혹은 현실의 재화, 용역 등의 대가로 계정/캐릭터를 맡겨 대리 육성하는 행위
- 게임 진행 방해 행위
- 게임 시스템을 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임진행을 방해하는 행위
- 다른 회원의 게임 진행을 반복적으로 방해하거나 피해를 주는 행위
- 운영서비스를 방해하는 행위
- 허위 신고로 정상적인 고객 서비스를 지연시키는 행위
- 허위로 정상적인 다른 회원을 신고하는 행위
- 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 행위
- 성희롱, 성적비하, 지속적인 욕설 문의를 접수하는 행위
- 공지되지 않은 허위 사실을 유포 및 선동하는 행위
- 게임 내 사행성을 조장하는 모든 행위
- 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
- 서비스 신청 시에 허위 내용을 등록하는 행위
- 서비스의 안정적인 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 행위
- 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동
- 계정도용
- 타인의 서비스 아이디 및 비밀번호를 도용하는 행위
- 다른 회원의 계정을 도용하여 사용하는 행위
- 다른 회원의 아이템과 재화를 임의적으로 획득하는 행위
- 계정 도용에 알면서 가담하는 행위
- 타인의 신용카드 등으로 무단 결제하는 행위
- 버그/어뷰징
- 게임 내 시스템을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위
- 비정상적인 방법으로 다른 회원에게 피해를 주는 행위
- 오류를 이용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위
- 게임 내 시스템이나 이벤트 등의 결과를 다른 회원과 담합하거나 조작하는 행위
- 불법프로그램 사용 및 유포
- 불법프로그램을 이용하여 서버를 다운시키는 행위
- 회사에서 승인하지 않은 프로그램을 사용하거나, 배포하여 다른 회원과 공유하는 행위
- 비 정상적인 방법으로 게임 시스템을 변조/변경하는 행위
- 회사 및 이용자에게 피해를 유발시키는 바이러스 프로그램 등을 유포하는 행위
- 비정상적 게임 진행
- 수동 조작의 범위를 벗어난 비정상적인 플레이 패턴의 게임 플레이 행위
- 게임 내에서 직접 제공되지 않는 매크로 기능 등을 이용해 게임 내에 밸런스나 다른 회원에게 영향을 주는 행위
- 작업장
- 아이템 획득과 이전, 현금화 등의 영리를 목적으로 조직적, 집단적으로 게임 서비스를 이용하거나 시도하는 행위
- 다수의 계정으로 동일 기기 사용 또는 인접 IP대역 접속, 사행행위, 불법 프로그램을 사용하거나 아이템을 특정 계정으로 수집하는 행위
- 운영자 사칭
- 운영자를 사칭하여 타인을 속이는 행위
- 회사 관계자를 사칭하여 타인을 속이는 행위
- 허위 정보(게시물/이미지 등)를 이용하여 운영자나 회사 관계자를 사칭하는 행위
- 서비스 명칭 또는 회사 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
- 타인을 기망하여 게임 내 부당한 이득을 취하거나, 취하려고 시도하는 행위
- 타인의 개인 정보를 유포하는 행위 (사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰 할 수 있음)
- 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 행위 및 활동
- 기타 불법성 행위 및 활동
- 기타 서비스에서 금지하는 행위 및 활동
나. 이용제한의 종류
- 서비스 제한
- 한시적, 영구적으로 해당 서비스의 이용 중 전체 또는 일부를 제한
- 계정 제한
- 회사가 제공하는 모든 서비스의 이용이 영구적 또는 한시적으로 제한
위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우는 업다운 서비스의 이용 약관에 의거하여 이용이 제한될 수 있으며, 위반 활동이 반복되는 경우 가중 처리될 수 있습니다.
