개인정보 처리방침 | updown
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개인정보 처리방침

개인정보처리방침

팬세이션 주식회사(이하 “회사”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 게임내 고객센터 및 홈페이지 첫화면에 공개함으로써 회원이 용이하게 찾아볼 수 있도록 하는 바, 본 개인정보 처리방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 개인정보처리방침을 개정하는 경우 변경 이유 및 내용에 대하여 고객센터나 홈페이지의 첫화면 내지 연결화면을 통해 공지합니다. 

수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

  1. 수집하는 개인정보

    1. 회원 등록 정보

      1. 닉네임, 단말기 정보 (모델명, OS버전, 기기고유식별번호 등), 통신사 정보, 스토어 정보, 게임 버전, 게임 및 서비스 이용기록, 접속기록, 결제 기록, 게임 내 아이템 및 재화의 구매, 사용 등에 관한 기록, 유료과금 정보, 프로모션/이벤트 참여 기록 및 상품 제공 관련 정보, IP 주소

    2. 서비스 이용 정보

      1. 쿠키, 로그기록, 기기정보 (OS, 단말의 고유 식별정보, 광고ID등)을 취득하는 경우가 있습니다. 이러한 정보는 서비스에 대한 이용횟수 및 형태, 이용자 규모, 이용자 환경 등을 파악하여 보다 나은 서비스 제공, 정상적 서비스 제공을 방해하는 부정행위 예방을 위해 사용됩니다. 

    3. 캠페인, 프로모션 등을 통해 수집하는 정보

      1. 본 서비스 이용과정에서 설문조사, 캠페인, 시즌 경쟁, 그와 관련된 추첨 및 경품배송, 상품이나 경품의 발송, 상품/경품에 대한 제세공과금 처리의 목적으로 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 성별, 생년월일, 주민등록번호 등을 수집하는 경우가 있습니다. 

    4. 외부 플랫폼 기반 서비스 이용시 수집될 수 있는 정보

      1. 회원 식별자 정보, 프로필 사진, 프로필 이름, 카카오 친구 목록

    5. 일부 서비스에서 연령확인 혹은 관련 법률에 따라 본인인증이 필요한 경우, 인증된 기관을 통해 본인확인값(CI)를 처리하고 있습니다. 

    6. 문의 접수시 입력하는 정보

      1. 서비스 오류 문의 등을 목적으로 이용자가 직접 입력하는 이메일주소, 단말기 기종, 이름, OS정보 등을 수집하는 경우가 있습니다. 이러한 정보는 문의에 대한 조사, 응답 및 본인확인을 위해서만 확인합니다. 

  2. 개인정보의 수집 방법

    1. 회사의 서비스 가입시 서비스 및 시즌 운영 위해 동의절차 제공

    2. 프로모션 및 이벤트 진행 과정에서 동의절차 수집

    3. 회사와 서비스 제공 관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집

    4. 서비스 가입 및 사용 중 고객 응대시, 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

  3. 개인정보 수집∙이용의 거부

    1. 이용자는 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용 목적

  1.  서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

    1. 콘텐츠 제공, 이벤트 당첨안내, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심(단, 외부 플랫폼을 통하여 회원가입 및 동의절차가 진행될 경우, 위 항목 중 일부는 외부 플랫폼에서 수행하는 역할에 해당함)

    2. 문의 인입시 본인 확인 및 응대, 캠페인, 이벤트, 기타 경품의 추첨 및 배송

  2. 회원 보호

    1. 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원(이용약관 위반에 따라 이용제한 또는 계약 해지된 회원)의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

  3. 신규서비스 개발 및 마케팅, 광고에의 활용

    1. 신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 프로모션/이벤트 서비스 제공

개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 공개하거나 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 동의한 경우

  2. 법령에 의한 경우

  3. 이용자가 본 서비스 이용 규약을 위반하여 회사의 권리, 서비스등을 보호하기 위해서 개인 정보를 공개할 수 밖에 없다고 판단할만한 충분한근거가 있는 경우

  4. 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해서 필요가 있는 경우로서,본인의 동의를 얻기 어려운 경우

  5. 공중 위생의 향상 또는 아동의 보호를 위해 특별히 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 얻기 어려운 경우

  6. 국가 기관 혹은 지방 공공 단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령이 정한 사무를 수행하는 것에 대해서 협력할 필요가 있고, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 업무 수행에 지장을 미칠 우려가 있는 경우

  7. 합병, 기업분할, 영업 양도 등의 사유로 개인정보의 제공을 포함한 회사의 사업 승계가 이루어지는 경우

  8. 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요구가 있는 경우

  9. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 다른 정보와 결합하여도 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우


개인정보의 처리 위탁

  1. 회사는 이용 목적의 달성에 필요한 범위 내에서 이용자로부터 수집한 개인정보의 전부 또는 일부를 외부 위탁업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁시 적격여부를 엄격하게 검토하며, 위탁업체 등과 위탁 업무 및 계약에 대한 비밀유지에 관한 협약을 맺고, 개인정보를 제공받는 타사가 위치한 국가 지역의 개인정보 보호시스템을 준수하여 정보가 적정하게 관리될 수 있도록 최선을 다합니다. 

  2. 2022년 5월 1일 현재 외부 위탁은 존재하지 않습니다.

  3. 향후 원활한 서비스 제공을 위하여 위탁사가 추가될 수 있으며, 회사는 위탁업체가 위치한 국가나 지역이 추가된 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공지하도록 하겠습니다.


개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보 수집 목적을 달성하였고, 개별적으로 회원의 동의를 받거나, 해당 정보를 보존해야 할 법적 근거가 없는 경우 개인정보를 파기합니다. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등에서 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

 

  1. 관련 법령에 의한 정보보유 사유

    1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

      1. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      2. 보존기간: 5년

    2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

      1. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 

      2. 보존기간: 5년 

    3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

      1. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      2. 보존기간: 3년

    4. 본인확인에 관한 기록

      1. 보존이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

      2. 보존기간: 6개월

    5. 서비스 방문기록

      1. 보존이유: 통신비밀보호법

      2. 보존기간: 3개월

개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 

  1. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 단, 다음의 경우를 제외합니다.

    1. 공개함으로써 본인 또는 제삼자의 생명, 신체, 재산 기타의 권리 이익을 해칠 우려가 있는 경우

    2. 공개 청구 행위가 회사의 서비스 및 비지니스 수행에 현저한 지장을 줄 우려가 있는 경우

    3. 관련 법령에 위반되는 경우

    4. 공개 청구 대상이 본인임을 확인할 수 없는 경우

  2. 이용자는 언제든지 “서비스 탈퇴” 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사”가 수집하는 제 5조의 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

  3. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다. 

  4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

개인정보의 기술적/관리적/물리적 보호대책

  1. 해킹 등에 대비한 대책

회사”는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있고, 암호화통신으로 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 생년월일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

  1. 처리대상자의 최소화 및 교육

회사”는 이용자의 개인정보에 대한 접근 대상자를 최소한의 인원(개인정보를 처리할 수 있는 담당자)으로 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

  1. 개인정보보호전담기구의 운영

“ 회사”는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

  1. 출입 및 보관 통제

회사”는 개인정보를 처리 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금 장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가 하도록 보호하고 있습니다


개인정보보호책임자 및 담당자

  1. 이름: 김진혁

  2. 소속: CTO

  3. 이메일: developer@fansation.net

  4. 전화번호:

고지 의무

회사는 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 초기화면 등을 통해 고지할 것입니다.


기타

  1. 개인정보의 공동이용 

본 서비스를 제공하는데 있어서, 타사(비지니스 파트너)와 협업이 필요한 경우 이용자의 개인정보를 타사와 공동 이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용목적, 비지니스 파트너의 사명, 정보의 종류, 관리자의 명칭에 대해서 이용자에게 공개한 후 공동 이용합니다. 

  1. 타사 모듈의 설치

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